Упаковка — самая частая причина проблем с маркетплейсами: поставку разворачивают на приёмке, товар приезжает к покупателю мятым, а площадка списывает деньги за нарушение правил. Разбираем общие требования Wildberries и Ozon к упаковке и маркировке, типичные ошибки и способы не тратить на упаковку своё время.
Коротко. Каждая единица — в закрытой индивидуальной упаковке, которая защищает от влаги и грязи. Штрихкод и код «Честного знака» читаются без вскрытия. На транспортной коробке — только этикетка поставки, без старых наклеек. Стретч-плёнка и скотч сами по себе упаковкой не считаются. Если не хотите возиться — на фулфилменте СДЭК упаковка и материалы входят в стоимость сборки.
Правила площадок меняются регулярно, а размеры и лимиты различаются по складам и категориям. Перед поставкой обязательно сверяйтесь с актуальными инструкциями в кабинете продавца — ниже собраны принципы, которые действуют на обеих площадках.
Индивидуальная упаковка товара
- Закрыта со всех сторон и не раскрывается при лёгком нажатии.
- Защищает от влаги, пыли и грязи и сохраняет товарный вид при сортировке и перевозке.
- Соответствует размеру товара — внутри ничего не болтается, пустоты заполнены картоном, воздушно-пузырчатой плёнкой или другим наполнителем.
- Стретч-плёнка и скотч — не упаковка. Ими можно только зафиксировать или усилить основную упаковку.
- Хрупкое и жидкое — с дополнительной защитой: уголки, пузырчатая плёнка, фиксация дозаторов и крышек.
- Заводской упаковки бывает недостаточно — проверьте, выдержит ли она сортировку и транспортировку.
Маркировка товара
- Штрихкод маркетплейса — на каждой единице, читается без вскрытия упаковки.
- Код «Честного знака» (Data Matrix) — для товаров с обязательной маркировкой: соответствует конкретной единице и считывается через внешнюю упаковку.
- Коды не перекрывают друг друга, этикетка наклеена ровно, без бликующего скотча поверх.
- Видимым остаётся один штрихкод маркетплейса — старые и лишние коды заклеены или удалены.
Транспортная коробка для поставки
- Прочная, целая, без следов использования — без вмятин, проколов и чужих наклеек.
- Только этикетка поставки или коробки — без штрихкодов товаров на самой коробке. Иначе на приёмке коробку могут посчитать как одну единицу товара.
- Соблюдён лимит веса и габаритов — например, на Wildberries короб для поставки — до 25 кг. Точные лимиты для своего склада смотрите в кабинете.
- Количество в коробке совпадает с поставкой в кабинете продавца.
- Большие поставки — на паллете, если объём превышает лимит площадки для коробочной поставки.
Почему поставку разворачивают: частые ошибки
- повреждённая, грязная или мокрая упаковка;
- товар в одной стретч-плёнке или скотче без индивидуальной упаковки;
- нечитаемый или неподходящий штрихкод, перекрытый код «Честного знака»;
- старые этикетки и чужая маркировка на коробке;
- габариты упакованного товара не совпадают с карточкой.
Кроме отказа в приёмке, за нарушение правил упаковки площадки могут удерживать деньги. Например, Wildberries с января 2026 года тестирует поштучную проверку упаковки с удержанием за каждую неправильно упакованную единицу — пока для отдельных категорий и складов. Условия таких проверок меняются, следите за новостями в кабинете продавца.
Не хотите разбираться с упаковкой? На фулфилменте СДЭК товар упакуют и промаркируют по правилам площадки — упаковка и материалы уже входят в стоимость сборки. Получить расчёт →
Где взять упаковку
В магазине упаковки СДЭК продаются коробки, курьерские пакеты, конверты, скотч и материалы для защиты товара — оптом от 12 ₽ за штуку, с доставкой до офиса:
| Что | Для чего | Цена |
|---|---|---|
| Коробки «Посылочка» XS–XL | Отправка заказов, мелкие и средние товары | от ≈21 ₽ за шт. |
| Гофрокороба без логотипа | Поставки на склады маркетплейсов | от ≈72 ₽ за шт. |
| Курьерские пакеты А4, А3, А2 | Одежда, текстиль, мягкие товары | от ≈12 ₽ за шт. |
| Воздушно-пузырчатая плёнка, бумага, наполнитель | Защита хрупких товаров и заполнение пустот | от 15 ₽ |
| Стретч-плёнка и скотч | Фиксация коробок и паллет | по каталогу |
Полный каталог и заказ — на странице упаковки СДЭК. По договору со СДЭК часть фирменной упаковки — пакеты А4, А3 и конверты А4 — бесплатна. Подробнее о договоре.
Чек-лист упаковки перед поставкой
- каждая единица в закрытой индивидуальной упаковке;
- пустоты заполнены, хрупкое защищено;
- штрихкод и Data Matrix читаются без вскрытия и не перекрываются;
- на коробке только этикетка поставки, без старых наклеек;
- вес и габариты коробки в пределах лимита склада;
- количество совпадает с поставкой в кабинете.
Как отправить готовую поставку — в статье «Поставка на склад Wildberries и Ozon от одной коробки».
Частые вопросы
Можно ли упаковать товар только в стретч-плёнку?
Нет. Стретч-плёнка и скотч используются только для фиксации — как индивидуальная упаковка они не принимаются.
Можно ли клеить штрихкод товара на транспортную коробку?
Нет. На коробке должна быть только этикетка поставки, иначе на приёмке коробку могут посчитать как одну единицу товара.
Где смотреть актуальные требования?
В инструкциях для продавцов в личном кабинете Wildberries и Ozon — правила обновляются, и ориентироваться нужно на них.
Кто упакует товар, если у меня нет на это времени?
Фулфилмент. На складе СДЭК товар упакуют и промаркируют по требованиям площадки, а стоимость упаковки и материалов уже входит в сборку. Цены — на странице тарифов.